La spedizione è gratuita sopra gli 80 €.

Termini e Condizioni Generali

Condizioni Generali di Vendita (versione breve)

Ti preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Inviando un ordine sul nostro sito, accetti integralmente quanto segue.

1. Dati del Venditore

Venditore: WS Média Kft.
Sede legale: 1031 Budapest, Nánási út 37-39., Ungheria
Indirizzo postale: 1031 Budapest, Nánási út 37-39., Ungheria
Partita IVA: 32802818-2-41
Numero di iscrizione al registro imprese: 01-09-443415
Sito web: www.drmomo.it
E-mail: info@drmomo.it

Hosting del sito:
Sybell Informatika Kft. – 1138 Budapest, Tomori utca 34., Ungheria – www.sybell.hu


2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.drmomo.it da consumatori residenti nell’Unione Europea.
La lingua del contratto è l’ungherese; la presente versione in lingua italiana è fornita a scopo informativo.


3. Prodotti e prezzi

  • I prodotti offerti sul sito (integratori a base di funghi medicinali, oli di CBD e altri prodotti per animali) sono descritti in modo dettagliato nelle relative schede.

  • Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento dell’ordine.

  • Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, gli ordini vengono fatturati in base ai prezzi in vigore al momento della conferma dell’ordine.

In caso di errore evidente di prezzo (es. 0 € o prezzo manifestamente errato), il Venditore può annullare l’ordine dopo aver informato il cliente e proporre l’acquisto al prezzo corretto.


4. Ordine e conclusione del contratto

  1. Il Cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e procede alla conferma seguendo le fasi indicate sul sito.

  2. Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve una e-mail automatica di conferma di ricezione (che non costituisce ancora accettazione definitiva).

  3. Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia una seconda e-mail di conferma dell’ordine e della spedizione.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti (nome, indirizzo, e-mail, telefono, indirizzo di consegna). Eventuali errori che impediscano la consegna sono a carico del Cliente.


5. Pagamento e consegna

Metodi di pagamento accettati:

  • Pagamento in contrassegno (se disponibile per il paese di destinazione)

Consegna:

  • La consegna è effettuata tramite corrieri e servizi postali.

  • Tempi indicativi: in genere da 1 a 5 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine, a seconda del paese di consegna.

  • Le spese e le modalità di consegna (a domicilio, locker, punto di ritiro, ecc.) sono mostrate durante la procedura d’ordine.

In caso di mancato ritiro del pacco o di indirizzo errato, al Cliente potranno essere addebitate le spese di nuova spedizione.


6. Diritto di recesso (consumatori)

In conformità alla normativa dell’Unione Europea, il Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Il termine decorre dalla data di ricezione del prodotto da parte del Cliente o di un terzo da lui designato.

  • Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una chiara dichiarazione di recesso (via e-mail a info@drmomo.it o per posta) prima della scadenza del termine di 14 giorni.

  • Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a proprie spese, all’indirizzo indicato dal Venditore.

  • Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti (esclusi eventuali costi aggiuntivi dovuti a una modalità di consegna diversa da quella standard) entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi o della prova di spedizione.

Eccezioni al diritto di recesso (principali, secondo il diritto UE):
Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro:

  • a prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti una volta aperti,

  • a prodotti personalizzati o realizzati su specifica del Cliente,

  • a contenuti digitali non forniti su supporto materiale, la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso del Consumatore.


7. Conformità, garanzie e reclami

In caso di prodotto difettoso o non conforme:

  • il Cliente deve informare il Venditore il prima possibile all’indirizzo info@drmomo.it,

  • il Cliente può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo oppure, in determinati casi, la risoluzione del contratto, secondo la normativa dell’UE e la legge ungherese applicabile.

Assistenza clienti / reclami:
E-mail: info@drmomo.it

In caso di controversia, il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr


8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, marchi, grafica, ecc.) sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato senza il previo consenso scritto di WS Média Kft.


9. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto ungherese, fatte salve le norme imperative di tutela del consumatore previste dal diritto dell’Unione Europea applicabile nel paese di residenza del Cliente.
In caso di controversia, si cercherà innanzitutto una soluzione amichevole; in mancanza, saranno competenti i tribunali ungheresi, senza pregiudizio dei diritti riconosciuti al Consumatore dalle leggi del proprio paese.